Tim Cook indrømmer: Apple Maps-katastrofen var min første store fejl som topchef

Tim Cook, 65 år, stopper som administrerende direktør for Apple i september 2026. Det er afslutningen på en 15 år lang æra, hvor Cook tog en virksomhed skabt af Steve Jobs og forvandlede den til verdens mest værdifulde selskab. Hans afløser bliver John Ternus, den hidtidige hardwarechef.

I forbindelse med sin forestående afgang inviterede Apple Bloomberg til et sjældent åbent møde, hvor Cook reflekterede over sin tid som topchef – inklusive de fejl, han har begået.

Apple Maps: Et kæmpe flop

Cooks første virkelige store fejltagelse var lanceringen af Apple Maps i 2012. Appen skulle erstatte Google Maps som standardkortapp på iPhone, men blev hurtigt berygtet for groft unøjagtige kort, manglende data og absurde routing-fejl. Brugerne rasede, og pressen kaldte det et af de mest pinlige produktflopper i Apples nyere historie.

Cook sætter selv ord på, hvad der gik galt: "Produktet var ikke klar, men det troede vi, at det var, fordi vi i vores test havde fokuseret for meget på lokale funktioner i appen."

Konsekvensen var alvorlig: Scott Forstall, Apples daværende softwarechef og en af Jobs' mest betroede mænd, blev fyret direkte som følge af Apple Maps-katastrofen. Det var et signal om, at Cook ikke ville lade fejl passere uden konsekvenser.

Stolt af Apple Watch

På den positive side fremhæver Cook Apple Watch som ét af de produkter, han er mest stolt af – ikke primært som et teknologisk produkt, men fordi det reddede liv. Cook fortæller, at han dagligt modtager beskeder fra brugere, der takker for, at urens sundhedsfunktioner opdagede et hjerteproblem eller advarede om et fald.

"Det er den slags tilbagemeldinger, der giver arbejdet mening", har Cook udtalt.

Hvad sker der nu med Apple?

Med John Ternus i spidsen venter der Apple en ny fase. Ternus er ingeniørens ingeniør – dybt teknisk og med fingre i mange af de seneste produkter. Spørgsmålet er, om han kan bevare Apples balance mellem hardware-ekspertise, software-integration og den brugeroplevelse, der i årevis har adskilt Apple fra konkurrenterne.

Cook overlader roret med en virksomhed i god form – men med udfordringer på AI-fronten, stigende konkurrence fra kinesiske producenter og et marked, der i stigende grad stiller spørgsmålstegn ved, hvad næste store Apple-innovation bliver.