Yelp gør sin kunstige intelligent mere praktisk brugbar

Yelp skærper sit værktøj til kunstig intelligens markant. Ifølge The Verge gør platformen sin chatbot-assistent til hjørnestenene i appens oplevelse, hvor den skal fungere som en digital concierge med evne til at håndtere alt fra spørgsmål til anbefalinger og bookinger i en enkelt samtale.

Opgradringen understreger en bredere tendens i teknologibranchen: virksomhederne arbejder febrilsk på at gøre kunstig intelligens praktisk nyttig for almindelige brugere. For Yelp handler det samtidig om at udnytte de massive mængder brugerdata, som platformen sidder på, som konkurrencefordel.

Fra hjælpemiddel til handlingspartner

Yelps nye chatbot skal ikke blot besvare spørgsmål eller foreslå restauranter og tjenester. Den skal kunne gennemføre hele transaktioner uden, at brugeren forlader samtalen. Det betyder, at man kan få en anbefaling, læse anmeldelser og reservere et bord på samme tid, uden at skifte mellem forskellige funktioner i appen.

Strategien afslører, hvordan de store tekplateformer søger at gøre kunstig intelligens til noget mere end blot en novelty. Det handler om at integrere teknologien dybt ind i de daglige arbejdsprocesser og forbrugsbeslutninger.

En større strategi om AI-integration

Yelps tiltag er kun det seneste i en række kunstig intelligens-fokuserede ændringer på platformen. Virksomheden følger industritrenden med at bygge kunstig intelligens ind i kerneydelserne snarere end at tilbyde det som en separat funktion.

For Yelp betyder det, at de kan omdanne deres største aktiv – milliarder af brugeranmeldelser og data – til en egentlig konkurrencefordel. En chatbot, der kender konteksten fra tusindvis af anmeldelser, kan give mere relevante anbefalinger end generaliserede søgninger.